Parkeren FAQs

Parkeren

  
Waar kan ik op de luchthaven parkeren? En wat zijn de parkeerkosten?
 

Informatie over de locatie van de parkeergarages en over de parkeerkosten vindt u op de website bij het trefwoord Parkeren.

 
  
Kan ik een parkeerplaats reserveren?
 

Ja, het is mogelijk om online een parkeerplaats te reserveren. Let op: om een parkeerplaats te reserveren dient u zich te registreren, resp. aan te melden. Dit kunt u doen via deze link: parking.koeln-bonn-airport.de
https://parking.koeln-bonn-airport.de

 
  
Wat is de maximale inrijhoogte van de parkeergarages?
 

De maximale inrijhoogte bedraagt 1,95 m. Grotere voertuigen kunnen gebruik maken van Parkplatz Nord (parkeerplaats).

 

Vragen over het in- en uitrijden

  
Hoe rijd ik de parkeergarage in, wanneer ik een parkeerplaats heb gereserveerd?
 

U steekt uw creditcard in de kaartlezer of u houdt de QR code, die op uw reserveringsbevestiging staat, voor de QR codelezer. Ook kunt u bij de reservering het kenteken van uw voertuig opgeven en hiermee in- en uitrijden.

Als u binnen de geboekte tijd (of de geldende coulancetijden) inrijdt, herkent de slagboom uw identificatiemiddel en gaat omhoog.

Vergeet niet, uw identificatiemiddel er weer uit te halen.

 
  
Kan ik verschillende identificatiemiddelen gebruiken voor het in- en het uitrijden?
 

U moet voor het in- en het uitrijden hetzelfde identificatiemiddel gebruiken, d.w.z. het middel dat u bij de boeking heeft gekozen. U kunt de QR code op de reserveringsbevestiging ook gebruiken, wanneer u de creditcard als identificatiemiddel hebt opgegeven. Wanneer u bij de reservering het kenteken hebt opgegeven kunt u ook hiermee in- en uitrijden. Let op: de slagboom opent automatisch en u kunt direct inrijden.

 
  
Wat gebeurt er wanneer ik bij het inrijden een parkeerkaart heb getrokken?
 

U moet bij het inrijden in elk geval het door u opgegeven identificatiemiddel gebruiken. Anders kunt u het identificatiemiddel bij het uitrijden niet gebruiken. U kunt daarom het beste weer naar buiten rijden en opnieuw naar binnen. Het kan zijn dat u in dit geval parkeergeld moet betalen. Ga daarom voor het uitrijden met uw parkeerkaart naar de kassa-automaat.

 
  
Wat gebeurt er, wanneer de door mij als identificatiemiddel gekozen creditcard op het moment van de reis niet meer geldig is?
 

Het door u gekozen identificatiemiddel moet minimaal tot het einde van de parkeertijd geldig zijn, omdat het identificatiemiddel anders helaas niet kan worden herkend. Als uw identificatiemiddel niet geldig is, kunt u de extra QR code op de reserveringsbevestiging gebruiken. Indien u bij de boeking het kenteken hebt opgegeven, kunt u dit ook ter identificatie gebruiken. 

 
  
7. Moet ik voor het uitrijden naar de kassa-automaat?
 

Nee, u kunt direct met uw personenauto naar de uitgang rijden en het bij het inrijden gebruikte identificatiemiddel gebruiken. U houdt het identificatiemiddel voor de QR codelezer (reserveringsbevestiging) of schuift het in de kaartlezer (creditcard) van de slagboom bij de uitgang. Als u het kenteken bij de boeking heeft opgegeven en dit bij het inrijden heeft gebruikt, gaat de slagboom bij het uitrijden automatisch open.

 
  
Wat gebeurt er wanneer ik de geboekte parkeertijd overschrijd?
 

In dit geval wordt de extra parkeertijd conform de voor de desbetreffende parkeergarage geldige tarieven (prijslijst) direct bij de uitrijslagboom van uw creditcard afgeboekt. Er wordt in het algemeen per uur afgerekend, maar indien het een langere periode betreft ook per dag en per uur. U ontvangt direct bij de uitrijslagboom een kwitantie als bewijs van deze betaling.

 
  
Kan ik restitutie krijgen indien ik er eerder uitrij?
 

Indien u de parkeergarage uitrijdt voor het einde van de door u geboekte parkeertijd kunnen wij u helaas geen restitutie geven.

 
  
Wat moet ik doen als ik een probleem heb bij de slagboom van de parkeergarage?
 

Bij alle inrij- en uitrijslagbomen vindt u een belknop, die u verbindt met ons servicepersoneel. Ons servicepersoneel staat 7 dagen per week en 24 uur per dag ter beschikking om uw vragen te beantwoorden. Als u de medewerker uw probleem voorlegt, helpen wij u graag verder.

 
  
Wat moet ik doen wanneer het bord aangeeft dat er 0 vrije parkeerplaatsen zijn?
 

De tekst "0 vrije parkeerplaatsen" betekent alleen dat er geen niet-gereserveerde parkeerplaatsen meer ter beschikking staan. Omdat u gereserveerd heeft kunt u gewoon inrijden met het door u gekozen identificatiemiddel. Wij garanderen, dat er een vrije parkeerplaats voor u is.

 
  
Kan ik tijdens de geboekte parkeertijd meerdere keren de parkeergarage in- resp. uitrijden?
 

U kunt per boeking één keer in-, resp. uitrijden. Zodra u de parkeergarage uitrijdt vervalt uw boeking en kunt u niet meer inrijden zonder een kaartje te moeten kopen.

 

Vragen over onlineboekingen

  
Kan ik een gereserveerde parkeerplaats omboeken?
 

U kunt uw reservering gratis omboeken, als het begin van de nieuwe parkeertijd maximaal 24 uur eerder of later is.

U kunt tot 24 uur voor de geboekte inrijtijd veranderingen doorgeven.

Als de omboeking leidt tot een gunstiger tarief, kan het verschil niet worden uitbetaald.

 
  
Kan ik een gereserveerde parkeerplaats annuleren?
 

U kunt uw reservering tot 12 uur voor de geboekte inrijtijd kosteloos annuleren.

Indien u geen gebruik maakt van een gereserveerde parkeerplaats, zonder dat u deze heeft geannuleerd, heeft u geen recht op vergoeding van het parkeergeld.

 
  
Krijg ik een factuur?
 

Tegelijk met de reserveringsbevestiging, die u per e-mail ontvangt, krijgt u ook een factuur (pagina 2). Op pagina 3 vindt u een eenmalige machtiging voor een SEPA incasso; u hoeft deze niet meer ondertekend naar ons terug te sturen. Om de volledige reserveringsbevestiging te lezen heeft u Acrobat Reader nodig; deze is gratis op het internet te verkrijgen.

 
  
Welke betaalmiddelen kan ik gebruiken?
 

U kunt bij ons eenvoudig betalen met een pinpas en een creditcard.

 
  
Hoe hoog zijn de reserveringskosten?
 

Flughafen Köln/Bonn GmbH brengt geen kosten in rekening voor reserveringen. 

 
  
Kan ik meerdere reserveringen maken voor dezelfde periode?
 

Ja, u kunt voor dezelfde periode meerdere reserveringen maken. Kies in dit geval de QR code of het kenteken als identificatiemiddel voor het in- en uitrijden. De creditcard kan niet worden gebruikt voor diverse gelijktijdige reserveringen. 

 

Vragen over de boekingsduur

  
Hoe lang is de maximale parkeertijd?
 

De maximale parkeertijd bedraagt 10 dagen in P1 en 6 weken in P2, P3 en P-Nord. Als uw geboekte reservering in P1 de maximale parkeerduur van 10 dagen, en in P2, P3 of P-Nord die van 6 weken overschrijdt, dient u de parkeerkosten voor het deel dat de geboekte periode overschrijdt, achteraf te betalen bij het uitrijden of de kassa-automaat tegen de actuele tarieven van die parkeerplaats. 

 
  
Hoe lang is de minimale parkeertijd?
 

Bij onlinereserveringen bedraagt de minimale parkeertijd voor de parkeergarages P1, P2, P3 en voor P-Nord 24 uur.

 
  
Tot wanneer kan ik uiterlijk boeken?
 

Voor de parkeergarages P1, P2, P3 en het parkeerterrein P-Nord dient u minstens 24 uur voor het begin van de parkeertijd te boeken.

 

Vragen over uw gebruikersaccount

  
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat moet ik doen?
 

In dit geval kunt u via de functie "wachtwoord vergeten?" uw wachtwoord laten sturen naar het in het systeem opgeslagen e-mailadres. Wij adviseren u om hierna uw wachtwoord te wijzigen.

 
  
Kan ik mijn gebruikersaccount definitief wissen?
 

U kunt uw account zelf wissen onder "Mijn profiel" en "Gebruikersgegevens".