FAQ

U kunt hier zien in welke terminal uw incheckbalie zich bevindt:

 Link.

De incheckbalies zijn in principe uiterlijk twee uur voor vertrek geopend; bij enkele luchtvaartmaatschappijen is dit zelfs vroeger. 

Raadpleeg hiertoe de bepalingen van de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt. 

Bij veel luchtvaartmaatschappijen kunt u eenvoudig op de avond ervoor inchecken. Voor informatie of ook uw luchtvaartmaatschappij deze service biedt: Vorabend-Check-In.

Elke luchtvaartmaatschappij heeft zijn eigen richtlijnen ten aanzien van de omvang en het gewicht van de bagage. U kunt zich daarom met deze vraag het beste wenden tot de luchtvaartmaatschappij waarmee u vliegt. 

Gedetailleerde informatie vindt u in de veiligheidsbepalingen betreffende handbagage: Link 

Naar de terminals: 
Kennedystraße, 51147 Keulen

Naar het cargobereik: 
Kriegerstraße, 51147 Keulen

General Aviation Terminal:
Heinrich-Steinmann-Str. 2a, 51147 Keulen

Luchthavendirectie:
Heinrich-Steinmann-Str. 12, 51147 Keulen

Maak voor een bezoek aan de directie a.u.b. vooraf een afspraak. U dient uw paspoort of identiteitsbewijs mee te brengen. 

Met de bus en de trein naar de luchthaven:  Link.

Informatie over de locatie van de parkeergarages en over de parkeerkosten vindt u op de website onder: parkeren

Ja, het is mogelijk om online een parkeerplaats te reserveren. Dit kunt u doen via deze link: https://parking.koeln-bonn-airport.de

Er rijdt geen shuttlebus, maar u kunt de afstand tussen Parkhaus P3 (parkeergarage) en de terminals in slechts ca. 10-15 minuten lopend afleggen. 

De maximale inrijhoogte bedraagt 1,95 m. Grotere voertuigen kunnen gebruik maken van Parkplatz Nord (parkeerplaats).

Al naargelang het identificatiemiddel schuift u dit in de hiertoe bestemde gleuf (creditcard, EC-kaart, AirPlus-Lufthansa kaart, V-Pay kaart), of houdt u het identificatiemiddel voor de barcodelezer (smartphone, print@home-Ticket, reserveringsbevestiging).

Indien u binnen de geboekte periode (of de geldige coulancetijden) inrijdt, herkent de slagboom uw identificatiemiddel en gaat open.

Vergeet a.u.b. niet uw identificatiemiddel er weer uit te halen.

Gebruik voor het identificeren a.u.b. het bij de reservering opgegeven identificatiemiddel. Geldige identificatiemiddelen zijn EC-kaart en creditcard, AirPlus-Lufthansa kaart, V-Pay kaart, print@home-Ticket (barcode) of smartphone (barcode). Voor het geval u uw identificatiemiddel heeft vergeten, bevat de reserveringsbevestiging een extra barcode.

U moet voor het in- en uitrijden hetzelfde identificatiemiddel gebruiken, d.w.z. het door u bij de boeking gekozen middel of, indien u dit hebt vergeten, de extra barcode op de reserveringsbevestiging.

U moet in ieder geval bij het inrijden het door u opgegeven identificatiemiddel gebruiken. Anders is het niet mogelijk om het identificatiemiddel te gebruiken bij het uitrijden. Rij daarom a.u.b. weer naar buiten en opnieuw naar binnen. Het kan zijn, dat u in dit geval parkeergeld moet betalen. Ga daarom a.u.b. met uw parkeerbiljet vóór het uitrijden naar de kassa-automaat.

U dient het identificatiemiddel zowel voor het in- als voor het uitrijden te gebruiken. Voor een goede afhandeling van de door u geboekte parkeerreservering heeft het systeem een inrijd- én een uitrijdbevestiging nodig, omdat u anders u niet met het identificatiemiddel kunt uitrijden. U kunt zich in dit geval wenden tot ons servicepersoneel.

Het door u gekozen identificatiemiddel moet minimaal tot het einde van de parkeertijd geldig zijn, omdat anders het identificatiemiddel helaas niet kan worden herkend. Voor het geval dat uw identificatiemiddel ongeldig zou zijn, bevat de reserveringsbevestiging een extra barcode.

Nee, deze moeite kunt u zich besparen. U kunt direct met uw personenauto naar de uitgang rijden.

Als u bij het inrijden uw identificatiemiddel hebt gebruikt, hoeft u niet naar de kassa-automaat te gaan. Al naargelang het identificatiemiddel houdt u dit voor de barcodelezer (smartphone, print@home-Ticket, reserveringsbevestiging) of steekt u dit in de kaartlezer (EC-kaart, creditcard, AirPlus-Lufthansa kaart, V-Pay kaart) van de slagboom bij de uitgang.

Vergeet a.u.b. niet om uw identificatiemiddel er weer uit te halen.

In dit geval wordt de langer geparkeerde tijd conform de voor de desbetreffende parkeergarage geldige uitgehangen tarieven (prijslijst) direct bij de uitrijdslagboom van de creditcard, respectievelijk de EC kaart afgeboekt. Afgerekend wordt in de regel per uur, maar indien het een langere tijd betreft per dag en per uur. Ter bewijs van deze betaling ontvangt u direct bij de uitrijdslagboom een kwitantie.

Indien u de parkeeraccommodatie voor het einde van de geboekte parkeertermijn uitrijdt kunnen wij u helaas geen restitutie geven.

Bij alle inrijd- en uitrijdslagbomen bevindt zich een hulpknop, via welke u contact kunt opnemen met ons servicepersoneel. Dit staat 24 uur per dag en zeven dagen per week ter beschikking voor al uw vragen. Wanneer u uw probleem uitlegt aan de medewerker helpen wij u graag verder.

De aankondiging "0 vrije parkeerplaatsen" betekent enkel dat er geen niet-gereserveerde parkeerplaatsen ter beschikking staan. U kunt gewoon met het door u gekozen identificatiemiddel inrijden. Wij garanderen u dat er een parkeerplaats voor u vrij is.

De boeking verschaft u de mogelijkheid om eenmaal in- en eenmaal uit te rijden. Zodra u uitrijdt wordt uw boeking geacht benut te zijn en kunt u niet opnieuw inrijden zonder een kaartje te trekken.

U kunt uw reservering gratis omboeken.

Indien u uw parkeerplaats heeft betaald met een creditcard kunt u uw reservering omboeken in het systeem. Indien u heeft betaald met een EC-kaart is een omboeking via het systeem helaas niet mogelijk; dit dient met de hand te geschieden. Gelieve u in dit geval per e-mail te richten tot parken(at)koeln-bonn-airport.de.

Reserveringen waarbij gebruik is gemaakt van een vroegboekactie en waarbij de termijn tot het begin van de oude parkeerperiode korter is dan vier weken, kunnen enkel worden omgeboekt indien het begin van de nieuwe parkeerperiode maximaal 24 uur naar voren of naar achteren wordt verschoven.

Indien de omboeking leidt tot een gunstiger tarief, kan het verschil niet worden uitbetaald.

Voor aanvang van de geboekte parkeerperiode kunt u kosteloos annuleren.

Indien u uw parkeerplaats heeft betaald met een creditcard kunt u uw reservering direct in het systeem annuleren. Indien u heeft betaald met een EC-kaart is een annulering via het systeem helaas niet mogelijk; dit dient met de hand te geschieden.

Gelieve u in dit geval per e-mail te richten tot parken(at)koeln-bonn-airport.de.

Samen met de reserveringsbevestiging, die u per e-mail wordt gestuurd, ontvangt u ook een factuur (als PDF). Om de factuur te lezen heeft u Acrobat-Reader nodig, die gratis op het internet is te verkrijgen.

U kunt bij ons eenvoudig met een EC-kaart, V-Pay kaart, creditcard en een AirPlus-Lufthansa kaart (Mastercard) betalen.

Flughafen Köln/Bonn GmbH brengt voor reserveringen geen kosten in rekening.

Ja, u kunt voor dezelfde periode meerdere boekingen doen.

De maximale parkeerperiode bedraagt 42 dagen.

De minimale parkeerperiode bij online reserveringen bedraagt voor de parkeergarages P1, P2 en P-Nord vier uur en voor P3 één dag.

Het uiterste tijdstip waarop u nog kunt boeken hangt af van de door u gekozen parkeergarage: voor de parkeergarages P1, P2 en P-Nord dient u minimaal 8 uur, en voor P3 minimaal 48 uur voorafgaande aan het begin van de parkeerperiode een parkeerplaats te boeken.

In dit geval kunt u via de functie "wachtwoord vergeten" uw wachtwoord laten sturen naar het in het systeem opgeslagen e-mailadres. Wij raden u aan om hierna uw wachtwoord te veranderen.

Indien u uw account wilt wissen kunt u ons een e-mail sturen naar parken(at)koeln-bonn-airport.de met als onderwerp "Wissen account <klantnummer>". U dient er rekening mee te houden dat u enkel accounts kunt wissen, die geen openstaande reserveringen bevatten.

Terminal 1, vertrekhal B (niet doorlopend geopend!)
Terminal 1, lift- en trapopgang 2, verdieping 0 (24 uur geopend)
Terminal 2, vertrekhal D aan het eind van het gebouw (niet doorlopend geopend!)

Kirschner Terminal 1, in het beschermd gebied (enkel te bereiken met een geldige boardingpass voor terminal 1!) 
Openingstijden: dagelijks 04-24 uur. 

Kirschner Terminal 2, vertrekhal D, achter incheckbalie D0 1-20 Openingstijden: dagelijks 05-21 uur. 

Wij hopen dat u er begrip voor heeft dat in de gebouwen van Keulen Bonn Airport niet mag worden gerookt. Het roken is enkel buiten de gebouwen toegestaan. 

Ja, het bagagedepot bevindt zich in terminal 2 op het stationsniveau. De openingstijden zijn: dagelijks 06-23 uur. Voor de prijslijst klikt u op: _LINK_http://lxwww02-cms.cgn.local/uploads/tx_download/gebuehren_entgelte_02.pdf

Naar de lijst met vliegbestemmingen: Link.

U bereikt de balie voor zoekgeraakte bagage als volgt: Link.

Wij hebben voor u de belangrijkste gegevens en informatie van alle luchtvaartmaatschappijen samengevat: Airlines 

Een lijst met alle reisbureaus en reisorganisaties vindt u hier: Link

Zie "aankomst" op de plattegrond: Link.