Für verloren gegangenes oder beschädigtes Gepäck ist Ihre Airline verantwortlich. In der Regel beauftragt die Airline einen Dienstleister mit der Gepäckabfertigung. Sollte Ihr Koffer auf der Reise verloren gehen oder beschädigt werden, melden Sie den Verlust bitte umgehend am Lost & Found Schalter Ihrer Airline bzw. des zuständigen Dienstleisters oder wenden Sie sich direkt an Ihre Airline oder den betreffenden Dienstleister. Beachten Sie mögliche Meldefristen der Airlines.

Den zuständigen Dienstleister sowie die Kontaktdaten finden Sie hier unter Ihrer Airline. Halten Sie bei der Kontaktaufnahme bitte Ihre Flugunterlagen (Boardkarte, Gepäckabschnitt) bereit. Bestehen Sie auf ein Verlust-/Schadenprotokoll. Auf der Internetseite der jeweiligen Airline gibt es in der Regel weitere Informationen, was bei einem Gepäckverlust/-schaden zu tun ist.

AIRLINES UND DIENSTLEISTER

Flugannullierung nach Vorabend Check-in

Sofern Sie Ihr Gepäck am Vorabend eingecheckt haben und Ihr Flug anschließend annulliert wurde, wenden Sie sich bitte umgehend an Ihre Airline. Diese koordiniert in der Regel einen Termin für die Gepäckabholung. Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Detailseite Ihrer Airline in unserer Übersicht. Die Abholung erfolgt in der Regel am jeweiligen Ticketcounter.

Fundbüro

Sie haben etwas im Terminal, im Shop, Café oder in der Sicherheitskontrolle verloren? Dann wenden Sie sich an unser Fundbüro. Egal, ob es sich um verlorenes Gepäck, Mobiltelefone, Tablets, Schlüssel, Geldbörsen, Schmuck oder andere persönliche Gegenstände handelt, wir sind bestrebt Ihnen bei der Wiederbeschaffung zu helfen. Ausnahme hier sind Lebensmittel.

Wenn Sie etwas im Flugzeug vergessen haben, liegt die Verantwortung bei Ihrer Airline.