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Sachbearbeitung Terminalservice (m/w/d)

IHRE AUFGABE:

  • Gestalten Sie den Ablauf am Flughafen aktiv mit: Als Sachbearbeitung im Terminalservice koordinieren Sie die Passagierströme und sorgen dafür, dass alles reibungslos funktioniert – von der Ankunft bis zum Abflug.
  • Seien Sie das Gesicht des Flughafens: Sie sind die erste Ansprechperson für Reisende und unterstützen diese mit wichtigen Informationen und Hilfestellungen – ein Job mit direktem Kontakt und viel Kommunikation.
  • Übernehmen Sie Verantwortung für den reibungslosen Ablauf: Sie führen die Bordkartenkontrolle selbständig durch und gewährleisten, dass die Passagiere schnell und effizient zu den Sicherheitskontrollen gelangen.
  • Gestalten Sie das Flughafenerlebnis aktiv: Sie führen Durchsagen und Fluggastaufrufe durch, um die Kommunikation zu verbessern und ein angenehmes Reiseerlebnis für alle zu ermöglichen.
  • Sorgen Sie für eine klare und geordnete Passagierführung: Sie richten Passagierführungssysteme ein und stellen sicher, dass sich Reisende im Terminal jederzeit schnell und sicher orientieren können.

IHR BACKGROUND:

  • Sie bringen eine abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Flughafenbereich mit. Idealerweise haben Sie eine abgeschlossene Fachschulausbildung mit Schwerpunkt in einer Fremdsprache erfolgreich absolviert.
  • Sie besitzen fundierte Kenntnisse der Flughafeninfrastruktur sowie der Abläufe in der Passagier- und Gepäckabfertigung.
  • Sie gehen gerne auf Menschen zu, haben ein sicheres Auftreten und überzeugen sowohl im direkten Kundenkontakt als auch bei anspruchsvolleren Anfragen.
  • Sie sind kreativ, bringen gerne neue Ideen ein und denken auch mal „outside the box“, wenn es darum geht, Herausforderungen zu meistern. Außerdem haben Sie Spaß am Umgang mit Menschen.
  • Sie beherrschen Deutsch und Englisch fließend, zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
  • Sie zeigen Eigeninitiative und arbeiten gleichzeitig gerne im Team.
  • Sie sind sicher im Umgang mit dem PC, insbesondere mit den MS-Office Produkten. 

DER DEAL:

  • Einmalige Chance das Team des Flughafens mit über 1.800 Beschäftigten auf das nächste Level zu bringen
  • Offene, wertschätzende Kultur. Flache Hierarchie. Tolle Firmenevents
  • Sie werden umfassend eingearbeitet und bei allen Tätigkeiten begleitet, sodass Sie sich sicher und gut vorbereitet fühlen.
  • Tarifliche Sicherheit: TVöD mit 39 Wochenstunden inkl. minutengenauer Zeiterfassung,  Wechselschichtdienst und 30 Tagen Urlaub
  • Bezahlung bis zur Entgeltgruppe 5 (TVöD-F VKA); je nach persönlichen Voraussetzungen sowie eine nahezu vollständig arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
  • Freie Wahl: 50% Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder VRS-Jobticket
  • Vergünstigungen bei Reiseveranstaltern, Partnertankstelle, CorporateBenefits „Job&Fit“-zertifizierte Kantine, Bike-Leasing, Fitnessangebote über Wellpass
  • Kostenloser Parkplatz am Flughafen zu den Arbeitszeiten

READY FOR TAKE OFF?

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit dem Betreff CGN 1313-B per E-Mail an recruiting-DIESEN TEXT ENTFERNEN-@koeln‑bonn-airport.de.

Unternehmen
Flughafen Köln/Bonn GmbH

Stellennummer
CGN 1313-B

Beschäftigungsart
Jobangebote

Fachbereich
Aviation

Veröffentlichungsdatum

Foto: Valentin Miebach

Valentin Miebach

Recruiting

Was wir noch für Dich haben!

30 Tage Urlaub

Je nach Beschäftigungsmodell stehen 30 Tage Urlaub zu (plus Zusatzurlaub bei Wechsel- und Schichtdienst). Feiertage on top: Heiligabend, erster und zweiter Weihnachtstag, Silvester, Neujahr, Rosenmontag.

Auslandsaufenthalte

Auszubildende können im Rahmen der Ausbildung bzw. des Studiums an einem Auslandsaufenthalt teilnehmen.

Betriebliche Altersvorsorge

Der Airport finanziert für seine Mitarbeitenden nahezu vollständig die zusätzliche betriebliche Altersvorsorge.

Bike-Leasing

Der Airport bezuschusst die monatliche Leasing-Rate mit 20%.

Brille für Bildschirmarbeit

Brillen für Bildschirmarbeitsplätze werden mit bis zu 200 Euro jährlich bezuschusst.

Employee Assistance Programm

Mitarbeitende mit Beratungsbedarf jeglicher Art (z.B. Work-Life-Balance, psychische Gesundheit, Familie und Alltag) erhalten rund um die Uhr Unterstützung. Auch für Angehörige nutzbar.

Firmen-Events

Betriebsfeste, Familienevents, Weihnachtsfeiern und Firmenläufe sind fester Bestandteil der Unternehmenskultur.

Firmenfitness

Mitarbeitende können Sport- und Gesundheitsangebote nutzen (z.B. Wellpass mit zahlreichen Sportangeboten).

Flexible Arbeitszeiten

Je nach Beschäftigungsmodell besteht die Möglichkeit, Gleitzeit und Mobile Office zu nutzen. Die normale Arbeitszeit pro Woche beträgt 39 Stunden. Die Arbeitszeit wird erfasst.

Früher in Rente

Mitarbeitende haben die Möglichkeit, während ihrer Dienstzeit Zeitguthaben in einem Lebensarbeitszeitkonto anzusparen und früher in Rente zu gehen.

Gesund und lecker

Arbeitgebergefördertes Betriebsrestaurant, das sowohl Frühstück als auch Mittagessen anbietet.

Jobticket

Es besteht die Möglichkeit, zwischen Jobticket (VRS-Gebiet) und 49-Euro-Ticket zu wählen. Der Airport übernimmt 50% der Ticket-Kosten.

Kostenloser Parkplatz

Während der Arbeitszeit können Mitarbeitende kostenlos parken.

Moderne Bürokonzepte

Umsetzung von modernen, bedarfsgerechten Bürokonzepten, die aktivitätsbasiertes Arbeiten in einem abteilungsübergreifenden Umfeld ermöglichen.

Möglichkeit zur Teilzeit

Je nach Einsatzgebiet kann die Arbeitszeit reduziert werden.

Öffentliches Unternehmen

Als öffentliches Unternehmen bezahlt der Airport nach Tarifvertrag. Dank Stufenmodell erhöht sich das Gehalt automatisch. Zusätzlich gibt es viele weitere Benefits.

Rabatte im Terminal

In ausgewählten Shops und Gastronomien im Terminal gibt es für FKB-Mitarbeitende Prozente auf den Einkauf (z.B. Kamps, Starbucks). Der Teamshop by Setur verkauft exklusiv Duty-Free-Produkte mit zusätzlich 10 % Rabatt.

Sonderzahlungen

Der Airport zahlt unterschiedliche Sonderzahlungen, z.B. leistungsorientierte Bezahlung (LOB) oder Jahressonderzahlungen.

Vermögenswirksame Leistungen

Der Airport gewährt einen freiwilligen Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung.

Weiterbildung

Mitarbeitende werden individuell gefördert und können Weiterbildungsmöglichkeiten nutzen.

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