Terminalservice (m/w/d)

Ihre Aufgabe

• Gestalten Sie den Ablauf aktiv mit: Als Mitarbeiter;in im Terminalservice koordinieren Sie Passagierströme, bereiten Passagierschlangenbereiche vor und sorgen dafür, dass der Flughafenbetrieb vom Check-in bis zum Abflug und bei der Ankunft reibungslos funktioniert.
• Seien Sie das Gesicht des Flughafens: Sie sind erste Ansprechperson für Reisende. Geben Orientierung, beantworten Fragen und bieten schnelle Hilfe bei Unsicherheiten.
• Übernehmen Sie Verantwortung an der Bordkartenkontrolle: Sie führen die Kontrolle eigenständig durch, achten auf geordnete Abläufe und sorgen dafür, dass die Passagiere zügig zu den Sicherheitskontrollen gelangen.
• Sorgen Sie für klare Passagierführung: Sie richten Leitsysteme ein, reagieren flexibel auf hohe und geringe Auslastung und helfen, auch bei Andrang die Übersicht zu behalten.
• Gestalten Sie das Flughafenerlebnis mit: Durchsagen, Fluggastaufrufe und direkte Kommunikation tragen dazu bei, dass Reisende sich gut informiert und sicher fühlen.
• Mehr als nur vor Ort präsent: Sie arbeiten am Infoschalter, beantworten Anrufe und betreuen auch digitale Kanäle – immer mit dem Ziel, bestmöglichen Service zu bieten

Ihr Background

• Sie haben eine abgeschlossene Berufsausbildung und idealerweise Erfahrung im Flughafenbereich- Terminal.
• Kenntnisse der Flughafeninfrastruktur und Passagierprozesse sind von Vorteil.
• Sie sind kontaktfreudig, treten sicher auf und behalten auch bei anspruchsvollen Anliegen den Überblick.
• Kreativität und frische Ideen bringen Sie gerne ein – „um die Ecke denken“ ist für Sie kein Problem.
• Deutsch und Englisch beherrschen Sie fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus.
• Sie arbeiten eigenverantwortlich, aber genauso gern im Team.
• Der Umgang mit dem PC (v. a. MS Office) ist Ihnen vertraut.
• Sie sind bereit für den Einsatz im Wechselschichtdienst (Früh/Spät/Nacht).

Der Deal

• Einmalige Chance das Team des Flughafens mit über 1.800 Beschäftigten auf das nächste Level zu bringen
• Offene, wertschätzende Kultur. Flache Hierarchie. Tolle Firmenevents
• Sie werden umfassend eingearbeitet und bei allen Tätigkeiten begleitet, sodass Sie sich sicher und gut vorbereitet fühlen.
• Tarifliche Sicherheit: TVöD mit 39 Wochenstunden inkl. minutengenauer Zeiterfassung, Wechselschichtdienst und 30 Tagen Urlaub
• Bezahlung bis zur Entgeltgruppe 5 (TVöD-F VKA); je nach persönlichen Voraussetzungen sowie eine nahezu vollständig arbeitgeberfinanzierte Betriebsrente
• Freie Wahl: 50% Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder VRS-Jobticket
• Vergünstigungen bei Reiseveranstaltern, Partnertankstelle, CorporateBenefits „Job&Fit“-zertifizierte Kantine, Bike-Leasing, Fitnessangebote über Wellpass
• Kostenloser Parkplatz am Flughafen zu den Arbeitszeiten

Ready for take off?

Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) mit dem Betreff CGN 1342-B per E-Mail an recruiting-DIESEN TEXT ENTFERNEN-@koeln-bonn-airport.de.