Engelsiz seyahat
Fiziksel veya zihinsel engelli kişilere ücretsiz PRM hizmeti (hareket kabiliyeti kısıtlı kişiler) sunulmaktadır. Konukların bakımı, havaalanı adına Alman Kızılhaçı (DRK) tarafından üstlenilmektedir. Kalkışta uçağa kadar eşlik edilir ve varışta uçaktan karşılanırsınız.
Engelsiz seyahat için ipuçları
Yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen bunu uçuş rezervasyonunuzu yaparken havayolu şirketinize, tur operatörünüze veya seyahat acentenize bildirin; ancak en geç seyahatten 48 saat önce.
Havayolu şirketi bu bilgiyi, havalimanı adına hizmeti yürüten Alman Kızılhaçı'na iletir. Daha geç bildirimde bulunmanız durumunda da yardım alabilirsiniz, ancak bekleme süreleri uzayabilir. Havalimanı olarak sadece havayolu şirketi tarafından bize bildirilen yolcuları kabul edebildiğimizi lütfen anlayışla karşılayın. Bu nedenle havalimanından doğrudan rezervasyon yapılamaz.
Sınırlılığın derecesini değerlendirmek için aşağıdaki uluslararası sınıflandırma kullanılmaktadır:
- WCHR
Yolcu merdiven çıkabilir ve uçak kabininde hareket edebilir, ancak uzun mesafeler yürüyemez. Kişi tekerlekli sandalye ile kapıya götürülür. - WCHS
Yolcu kısa mesafeler yürüyebilir, ancak merdiven çıkamaz. Kişi uçak kapısına götürülür. - WCHC
Yolcu tamamen hareketsizdir ve uçağa biniş/iniş için tekerlekli sandalyeye ihtiyaç duyar. Kişi koltuğuna kadar götürülür veya varışta oradan alınır. - BLND
Görme engelli veya kör yolcu. - DEAF
Sağır veya işitme engelli yolcu. - DPNA (Yardım Gerektiren Zihinsel veya Gelişimsel Engelli Yolcu)
Zihinsel engelli veya gelişimsel bozukluğu olan ya da gizli bir engeli (örn. DEHB, otizm, konuşma bozukluğu, demans) olan yolcu.
Hareket yardımcısı veya bir yardımcı köpek getirmek istiyorsanız lütfen havayolu şirketinizi bilgilendirin.
Alman Kızılhaçı
İlk yardım, PRM Hizmeti
Engelli park yerleri nerede bulunur?
Engelli park yerlerini şu yerlerde bulabilirsiniz:
- 1 numaralı otoparkta (üst kat)
- 2 numaralı otoparkta (2. kat / A bölümü)
- 3 numaralı otoparkta (1. kat / A bölümü)
Mavi renkli AB park kartını görünür bir yere koyun. Otopark 2'deki engelli park yerlerine ulaşım bilgilerini aşağıdaki PDF dosyasından indirebilirsiniz.
Bir saat veya daha kısa süre park etmek mi istiyorsunuz?
Mavi AB park kartı veya aG, H, B ya da Bl işaretli ağır engelli kartınız varsa, Park Binası 2’de veya kısa süreli park alanlarında (P1 kısa veya P1 A) bir saat ücretsiz park edebilirsiniz.
Lütfen girişten sonra P2'deki (4. kat) gişeye veya Terminal 1'deki danışma bürosuna gidin. Ağır engelli kartınızı ve kimlik kartınızı ibraz ettiğinizde bir saatlik indirim alırsınız.
Bir saatten fazla park mı edeceksiniz?
Bir saatten fazla park ederseniz, sadece 2 numaralı otoparkta geçerli olmak üzere mevcut park ücretinde %50 indirim alırsınız.
Lütfen dikkat: Uzun süreli park edenler için indirim sadece yolcular için geçerlidir.
Çıkıştan önce P2'deki (4. kat) gişeye ağır engelli kartınızı, kimlik kartınızı ve biniş kartınızı ibraz ediniz.
Her iki durumda da şunlar geçerlidir:
- Kimlik kartı devredilemez olduğundan, kart sahibinin orada bulunması gerekir.
- Denetim nedenleriyle kişisel veriler istenir ve kimliğin bir kopyası alınır.
- İndirimler, çevrimiçi tarifeler ve rezervasyonlar için geçerli değildir.
- İndirimler gönüllülük esasına göre verilir. İndirimlerin verilmesi konusunda herhangi bir hak talebi söz konusu değildir.
Park 2'de yardım çağrısı yapılabilen acil durum düğmeleri bulunmaktadır. Bunlar uygun şekilde işaretlenmiştir.
Sorularınız için lütfen otopark yönetimine başvurun:
Lütfen havalimanına varış ve check-in işlemleri için yeterli zaman ayırın.
Terminale eşlik hizmeti
Otoparkta, terminal girişinde, taksi durağında veya uzun mesafe otobüs terminalinde karşılanmak istiyorsanız, bir çağrı noktasına başvurunuz. Çağrı noktalarının yerlerini burada bulabilirsiniz:
- Terminal 1: Check-in 100 girişi (binanın dışında)
- Terminal 1: Check-in 200 girişi (binanın dışında)
- Terminal 1: Kat 0 (muayenehanenin yanında)
- Otopark 2: Kat 4
- Otopark 32/Uzun Mesafe Otobüs Terminali: Terminal girişinin önünde
Check-in
Havayolunuzun check-in noktasına gidin ve yardım hizmetini rezerve ettiğinizi belirtin. Check-in personeli Alman Kızıl Haçı bilgilendirecek ve size nerede beklemeniz gerektiğini gösterecektir (PRM Hizmet Noktası). Uçuş saatinden yaklaşık 50 dakika önce buradan alınacak ve kapıya kadar eşlik edileceksiniz.
Online check-in yapmış olsanız bile, lütfen havayolunuzun check-in kontuarına başvurunuz (sadece ön kayıt yeterli değildir).
Güvenlik kontrolü
PRM görevlileri, güvenlik kontrolünden geçerek sizi kapıya kadar eşlik eder. Lütfen el bagajı kurallarına dikkat ediniz.
Refakatçi
Bir refakatçiye izin verilir – küçük çocuklu aileler birlikte kalabilir.
Kendi tekerlekli sandalyesi veya hareket yardımları
Tekerlekli sandalyeler ve diğer yardımcı araçlar bildirilmelidir. Lütfen havayolu şirketinizden tekerlekli sandalyenizin veya elektrikli tekerlekli sandalyenizin taşınmasına ilişkin taşıma koşulları hakkında bilgi alınız. Kural olarak, en fazla iki adet hareket yardımının taşınması ücretsizdir.
Tekerlekli sandalyenizi check-in sırasında bagaj olarak teslim edebilir (bu durumda size havaalanı tekerlekli sandalyesi verilir) veya kapıya kadar yanınızda götürebilirsiniz.
Yardımcı köpek
Yardımcı köpeğinizin uçuş rezervasyonu sırasında bildirilmesi gerekir. Seyahatinizden en az 48 saat önce havayolu şirketinize yardımcı köpeğiniz hakkında bilgi verin. Kalkış sırasında gerekli tüm belgeleri hazır bulundurun.
PRM Hizmet Standartları
İletişim
