Renommierte internationale Qualitätsbewertung für den Köln Bonn Airport.
Erstmaliges Audit bestätigt hohe Standards bei Qualität, Komfort und Reiseerlebnis.
Neue Sicherheitskontrolle und Aufenthaltsbereiche überzeugen besonders.
Vier Sterne für den Köln Bonn Airport: Erstmals hat die internationale Ratingorganisation Skytrax den Köln Bonn Airport auditiert und mit dem globalen „4-Star Regional Airport Rating“ bewertet. Grundlage ist eine umfassende, mehrtägige Qualitätsprüfung im Juni, bei der Skytrax unter anderem die Infrastruktur, die digitalen Angebote und die Servicequalität für Reisende an allen Stationen ihres Aufenthalts am Flughafen untersucht hat. Skytrax bewertet Flughäfen weltweit und gilt mit seinen Qualitätsratings als eine der bedeutendsten Institutionen der Luftfahrtbranche.
„Die Bewertung mit vier Sternen ist ein großartiges Ergebnis und eine wichtige Bestätigung unseres eingeschlagenen Weges“, sagt Thilo Schmid, Vorsitzender der Geschäftsführung der Flughafen Köln/Bonn GmbH. „Mit unserem Programm ‚Next Chapter‘ investieren wir gezielt in die Zukunftsfähigkeit des Flughafens. Das Rating zeigt, dass diese Veränderungen sichtbar und spürbar sind. Dies ist für uns Anerkennung und Ansporn zugleich.“
Besonders positiv bewertet wurden die neue zentrale Sicherheitskontrolle, die modernisierten Aufenthaltsbereiche in Terminal 2, die digitalen Services und Angebote sowie die nutzerfreundliche Gestaltung der Webseite. Auch das gastronomische Angebot und die Anbindung und Erreichbarkeit des Flughafens wurden als sehr gut eingestuft.
„Unser Ziel ist es, die Abläufe am Flughafen kontinuierlich weiterzuentwickeln, um das Reisen für unsere Passagiere noch einfacher, komfortabler und kundenfreundlicher zu gestalten und ihr Reiseerlebnis stetig zu verbessern“, sagt Geschäftsführer Cenk Özöztürk. Die Bewertung von Skytrax zeigt, dass uns das in vielen Bereichen gelungen ist – das freut uns sehr und ist eine große Motivation.“
Im Zentrum von „Next Chapter“ steht die gesamte Passenger Journey – von der Anreise über den Check-in und die Sicherheitskontrolle bis zum Aufenthalt im Terminal und zum Boarding. Das Programm umfasst vier Handlungsfelder: die Modernisierung und Automatisierung von Prozessen, die Weiterentwicklung der Sicherheitskontrollen, eine höhere Aufenthaltsqualität sowie neue Gastronomie-, Retail- und Loungeangebote.
Ein zentrales Projekt ist die mit moderner CT-Technologie ausgestattete Sicherheitskontrolle. Zu Beginn der Sommerferien werden alle Kontrollspuren über die neue Technik verfügen. Flüssigkeitsbehälter mit bis zu zwei Litern Inhalt und elektronische Geräte können dadurch im Handgepäck verbleiben. Skytrax bezeichnet die neue Sicherheitskontrolle in seinem Audit als „wegweisend“ und hebt insbesondere die helle, großzügige Gestaltung, die klar erkennbare Wegeführung und die gut strukturierten Abläufe hervor.
Auch die Aufenthaltsqualität in den Terminals wurde im Zuge von „Next Chapter“ weiter verbessert. In Terminal 2 entstanden neue Sitz- und Wartebereiche mit ansprechendem Design, zahlreichen Stromanschlüssen, Pflanzen und einer offenen Gestaltung. Skytrax bewertet das neue Konzept als besonders gelungen. Die gestalterische Leitidee orientiert sich am Rhein und soll den Passagieren eine moderne, regionale und angenehme Atmosphäre bieten.
Darüber hinaus hat der Flughafen die Check-in- und Gepäckaufgabeprozesse weiter automatisiert und vereinfacht. Den Passagieren stehen unter anderem 20 Automaten zur selbstständigen Gepäckkennzeichnung und 16 Self-Bag-Drop-Schalter zur Verfügung. Dieses Angebot wird auch zukünftig weiter ausgebaut.
Auch das gastronomische Angebot wurde umfassend erneuert. Gemeinsam mit dem Partner Autogrill hat der Flughafen 18 neue Restaurants und Cafés mit unterschiedlichen gastronomischen Konzepten geschaffen. Neue Shopping-Angebote, modernisierte Duty-Free-Bereiche und ein neues Loungekonzept ergänzen die Weiterentwicklung.
