Hilfe & FAQ
Check-In
In welchem Terminal sich Ihr Schalter für den Check-in befindet, erfahren Sie hier.
Grundsätzlich sind die Schalter für den Check-in spätestens zwei Stunden vor Abflug geöffnet, bei einigen Fluggesellschaften sogar früher.
Bitte erkundigen Sie sich hierzu in den Bestimmungen der Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen.
Bei vielen Airlines können Sie bequem am Abend vorher einchecken. Informationen, ob auch Ihre Fluggesellschaft diesen Service anbietet: Vorabend-Check-In.
Handgepäck/Gepäck
Jede Airline hat ihre eigenen Richtlinien, wie groß und wie schwer das Gepäck sein darf. Wenden Sie sich mit dieser Frage deshalb bitte an die Fluggesellschaft, mit der Sie fliegen.
Dazu geben die Sicherheitsbestimmungen zum Handgepäck detailliert Auskunft.
Anreise
Informationen hierzu erhalten Sie auf unserer Seite Anreise mit Bus und Bahn.
Zu den Terminals:
Kennedystraße, 51147 Köln
Zum Cargobereich:
Kriegerstraße, 51147 Köln
Zum General Aviation Terminal:
Heinrich-Steinmann-Str. 2a, 51147 Köln
Verwaltung:
Heinrich-Steinmann-Str. 12, 51147 Köln
Bitte vereinbaren Sie zum Besuch der Verwaltung vorab einen Termin. Führen Sie unbedingt Ihren Reisepass oder Personalausweis mit.
Zoll / Global Refund
Terminal 1, Schalter 201 (unregelmäßig besetzt)
Terminal 1, Kern 2, Ebene 0 (24 Stunden geöffnet)
Rückgabe der Mehrwertsteuer ‚Global Refund‘ finden Sie bei TRAVELEX : Geldwechselgeschäft Travelex
Sonstiges
In den Sicherheitsbereichen beider Terminals gibt es Raucher-Lounges. In Terminal 1 gehört sie zu Cafetiero am Gate B 70/73 , in Terminal 2 liegt sie gegenüber Gate D 71. Ansonsten ist das Rauchen in den Gebäuden und auf dem Vorfeld nicht gestattet.
Informationen zur Gepäckermittlung erhalten Sie hier.
Wir haben für Sie die wichtigsten Daten und Informationen aller Airlines zusammengefasst.
Eine Liste aller Reisebüros und Reiseveranstalter finden Sie hier.
Bitte schauen Sie in den Lageplan.
